Od 2013 roku prowadzimy jedno konto gracza, które otwiera się tak samo na komputerze i w telefonie, bez zakładania drugiego profilu.
Gdy usiądziesz przed ekranem i chcesz wejść na swoje konto, te kroki poprowadzą Cię po kolei.
Moment, w którym panel się otwiera. W chwili, gdy panel się otwiera, na górze widzisz saldo w złotych, a obok niego skrót do wpłaty i wypłaty; wszystko, co dalej robisz, dzieje się już w jednym miejscu. Pod saldem czeka historia transakcji z datami, więc bez szukania po mailach sprawdzisz, czy wpłata doszła i kiedy zlecono wypłatę, której maksymalna kwota to 54 000 zł. Zakładka z bonusem pokazuje, jaki warunek obrotu jeszcze został, choć sama kwota nic nie znaczy, dopóki nie wpłacisz. Obok znajdziesz ustawienia limitów, dane profilu i dokumenty do weryfikacji. Kiedy pierwszy raz przejrzysz te kafle, przestajesz pytać, gdzie co jest, i zaczynasz korzystać z konta jak z narzędzia: sprawdzasz stan, zamawiasz wypłatę, zmieniasz limit, wracasz do gry.
Astromania Casino pokazuje trzy kafle. Za pierwszym razem panel wygląda pusto i to jest w porządku: saldo pokazuje zero, historia nie ma jeszcze żadnego wpisu, a sekcja wypłat czeka na pierwszą transakcję. Nad listą transakcji widnieje pusty wykres aktywności, który zapełni się dopiero po pierwszych obrotach, więc brak danych nie oznacza błędu. W tym momencie warto zajrzeć w trzy miejsca. Pierwsze to profil, gdzie uzupełniasz dane i wskazujesz walutę konta, czyli złote. Drugie to dokumenty, które czekają na przesłanie: panel pokazuje, czego jeszcze brakuje, i nie zniknie, dopóki weryfikacja się nie zamknie. Trzecie to katalog gier: 3 218 tytułów od 78 dostawców w kategoriach, więc pierwsza sesja nie kończy się przewijaniem jednej długiej listy. Kiedy zamkniesz te trzy kafle, wiesz już, co masz zrobić, żeby pierwsze pieniądze trafiły na konto bez niespodzianek.
Astromania Casino na każdym ekranie. Gdy otwierasz stronę na telefonie, panel zwija menu do jednej ikony, a tabele historii przesuwają się w bok, więc część danych trzeba dosunąć palcem. Na tablecie kafle układają się w dwie kolumny, na laptopie widzisz je wszystkie naraz, i to właściwie cała różnica. Niezmienne zostaje to, co najważniejsze: wchodzisz tym samym adresem e-mail i tym samym hasłem, widzisz ten sam stan konta, te same limity i tę samą historię, a inny ekran zmienia tylko układ, nie treść. Kiedy przesiadasz się z komputera na telefon w trakcie dnia, nie przenosisz niczego i nie zakładasz drugiego konta. Wystarczy, że zalogujesz się raz jeszcze w przeglądarce, a wypłata zamówiona rano czeka w tym samym miejscu.
Najpierw link, potem dokumenty. W momencie, gdy hasło przestaje pasować, najkrótsza droga prowadzi przez link do resetowania hasła, który wysyłamy na adres e-mail podany podczas rejestracji; nowe hasło ustawiasz sama lub sam, a starych danych nie odtwarzamy z pamięci. Kiedy link dotrze, sprawdź też folder z niechcianymi wiadomościami, bo wiadomość potrafi tam utknąć. Jeśli po zalogowaniu konto zostaje wstrzymane do weryfikacji, czeka cię przesłanie dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu zamieszkania oraz kopii karty płatniczej. Zanim wyślesz zdjęcia, upewnij się, że rogi dokumentu są widoczne, a dane nie odbijają światła, bo nieczytelny skan to najczęstszy powód opóźnienia. Sprawdzenie tych dokumentów zajmuje u nas 43 godziny, liczone od chwili, gdy komplet trafi do nas. Zakładanie drugiego konta niczego nie przyspieszy, bo duplikaty są zamykane, więc lepiej dopilnować jednego wniosku.
Astromania Casino zapisuje każdą zmianę. W każdej chwili, także po kilku miesiącach gry, możesz wejść w ustawienia konta i zmienić to, co dotyczy twoich pieniędzy i czasu. Limit depozytów działa na wpłaty, limit strat zatrzymuje sesję, gdy suma strat osiągnie wybraną kwotę, a limit czasu gry odmierza minuty i przypomina o przerwie. Krótsza przerwa w grze wystarczy na jeden wieczór, samowykluczenie zamyka konto na wybrany przez ciebie okres i tego okresu nie da się skrócić. Warto ustawić je wtedy, gdy głowa jest chłodna, a nie w środku nieudanej serii. Dalej w tym samym miejscu znajdziesz test samooceny: kilka pytań, po których widać, czy granie wchodzi ci w nawyk. Każdą zmianę panel zapisuje z datą i godziną, a ty widzisz, od kiedy nowe ustawienie obowiązuje.
Więcej informacjiNajczęstszy niepokój brzmi: czy to ja coś zepsułem — ten fragment pokazuje, że zwykle winna jest drobna przyczyna.
Chwila, w której sprawdzasz licencję. W trakcie logowania twoje dane podróżują przez połączenie szyfrowane 128-bit SSL, więc hasło nie jest wysyłane otwartym tekstem. Za tym stoi Astromania Casino Ltd., spółka z numerem C-92599 (Malta), działająca na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/812/2013. Numer warto zapisać i porównać, jeśli strona wzbudzi wątpliwość. Losowość gier sprawdzają niezależne laboratoria iTech Labs oraz BMM Testlabs, a wyniki ich testów nie zależą od tego, kto siedzi po drugiej stronie ekranu. Kiedy więc pytasz, czy to właściwe miejsce, odpowiedź nie opiera się na obietnicy, tylko na rejestrze i numerze.
Wyloguj się na wspólnym sprzęcie. Przy wspólnym komputerze w kawiarni albo u znajomych najważniejszy jest jeden nawyk: po skończonej sesji wyloguj się, zamiast tylko zamykać kartę. Hasła nie zdradzaj nikomu. Nasz zespół nigdy o nie pyta, ani w wiadomości, ani przez telefon, ani na czacie, więc każda taka prośba jest próbą wyłudzenia. Gdy podejrzewasz, że ktoś je poznał, zmień hasło w ustawieniach konta i zajrzyj do historii transakcji. Nowego hasła nie używaj nigdzie indziej, a linku do resetowania nie przesyłaj dalej.
Prowadzimy stronę na licencji, więc każda odpowiedź o dostępie ma oparcie w zasadach operatora.
Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy nagłej blokadzie, bo pozwala opisać błąd od razu. Przygotuj adres e-mail z rejestracji i zrzut ekranu z komunikatem, żeby pomoc widziała dokładnie to samo co Ty.
E-mail [email protected] przydaje się, gdy chcesz opisać sprawę na spokojnie i dołączyć zrzuty. W wiadomości podaj adres z rejestracji oraz krótko opisz, na którym kroku wejście się zatrzymuje.
Zanim zadzwonisz pod +48 22 586 15 08, przygotuj adres e-mail z rejestracji i notatkę o tym, co widzisz. Krótki opis błędu pozwala szybciej ustalić, czy problem leży w danych, czy w połączeniu.
Używamy plików cookie, aby strona działała i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując, wyrażasz zgodę na politykę cookies.